Resuelve
Reclamar la compensación por un vuelo retrasado o cancelado
Al terminar tendrás: Si tienes derecho a 250, 400 o 600 € según el reglamento europeo, qué puede alegar la aerolínea y la reclamación lista para enviar.
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- Número de vuelo, fecha y localizador
- Ruta y horas de llegada prevista y real
- Lo que te dijo la aerolínea sobre la causa
El texto que vas a usar
Mi vuelo de [origen] a [destino] (unos [distancia] km) con [aerolínea europea / de fuera de la UE] [llegó con … de retraso / fue cancelado el mismo día]. La aerolínea dice que fue por [la causa que te dieron]. Según el Reglamento (CE) 261/2004, dime: 1) si tengo derecho a compensación y cuánto, citando el artículo, 2) qué causas la anulan, 3) qué plazo tengo para reclamar en España y 4) escríbeme la reclamación para la aerolínea, corta y firme. Deja mis datos y los del vuelo entre [corchetes].
Paso a paso
- 1
Apunta las horas exactas
Lo que cuenta es el retraso al llegar a destino (cuando abren las puertas), no al salir. Guarda la tarjeta de embarque, una captura de la app de la aerolínea con la hora real y lo que te dijeron de la causa.
- 2
Pregunta qué te corresponde
En duck.ai, copia este texto, rellena los corchetes y envíalo. No hace falta cuenta; la primera vez, al enviarlo aceptas sus condiciones.
Mi vuelo de [origen] a [destino] (unos [distancia] km) con [aerolínea europea / de fuera de la UE] [llegó con … de retraso / fue cancelado el mismo día]. La aerolínea dice que fue por [la causa que te dieron]. Según el Reglamento (CE) 261/2004, dime: 1) si tengo derecho a compensación y cuánto, citando el artículo, 2) qué causas la anulan, 3) qué plazo tengo para reclamar en España y 4) escríbeme la reclamación para la aerolínea, corta y firme. Deja mis datos y los del vuelo entre [corchetes]. - 3
Comprueba la cantidad
El artículo 7 del reglamento fija 250 € hasta 1.500 km, 400 € en vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km (y otros de 1.500 a 3.500 km) y 600 € en el resto. Es por pasajero, y para retrasos cuenta desde 3 horas en la llegada.
Si la causa fue de verdad extraordinaria (tormenta, cierre del espacio aéreo, huelga de controladores), la aerolínea no tiene que compensar. «Motivos operativos» a secas no basta: debe demostrar la causa. - 4
Envía la reclamación a la aerolínea
Rellena tus datos y mándala por el formulario de reclamaciones de la aerolínea o por email. Guarda el justificante de envío. En España tienes 5 años para reclamar, pero mejor hacerlo cuanto antes.
- 5
Si no te pagan, acude a AESA
Si te la rechazan o no contestan, reclama gratis a AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) en su sede electrónica, con la reclamación que enviaste y la respuesta. No necesitas una empresa intermediaria.
¡Hecho en 10 minutos!
A mano te habría llevado 1 hora (o pagar a una empresa). Cada martes te mandamos un atajo como este. Se lee en 2 minutos.
✓ ¡Dentro! Revisa tu correo para confirmar.
Si algo no sale bien
¿Y la comida y el hotel mientras esperaba?
Es otro derecho distinto de la compensación: comida y bebida según la espera y, si hay que pasar la noche, hotel y traslados. Si los pagaste tú, guarda los tiques y añádelos a la reclamación.
Me ofrecen un bono en vez de dinero.
El reglamento permite pagarlo en bonos solo si tú lo aceptas por escrito. Si prefieres dinero, dilo así en la respuesta.
Mi vuelo salía de fuera de Europa.
El reglamento se aplica a los vuelos que salen de la UE y a los que llegan a la UE con una aerolínea europea. Díselo a la IA en el texto para que lo tenga en cuenta.
¿Prefieres otra opción?
Si quieres ver enlazados el reglamento y la web de AESA debajo de la respuesta: en su modo «Pregunta», gratis y sin cuenta.
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